Политика защиты персональных данных
Настоящая политика объясняет, как ООО «Инекс Солюшенс» (enex.ge) собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» (14.06.2023, №3144-XIმს-Xმპ).
Это перевод для удобства. В случае расхождений преимущество имеет грузинская версия.
1. Общие положения
1.1. Ответственный за обработку. За обработку ваших данных отвечает ООО «Инекс Солюшенс» (შპს „ინექს სოლუშენს“), идентификационный код 405646038, юридический адрес: Грузия, Тбилиси, район Сабуртало, село Дигоми, ул. Шермадини, 63а (далее – «Компания», «мы»). Компания ведёт онлайн-торговлю через веб-сайт enex.ge (далее – «Сайт»).
1.2. Сфера действия. Политика распространяется на всех посетителей Сайта, зарегистрированных пользователей, лиц, оформляющих заказы, и физических лиц, связавшихся с Компанией по другим каналам (телефон, эл. почта, социальные сети). Пользуясь Сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.
1.3. Основные термины (в соответствии со статьёй 3 Закона):
- Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
- Субъект данных – физическое лицо, данные которого обрабатываются (вы).
- Обработка – любое действие с данными: сбор, запись, хранение, изменение, использование, передача, удаление и т. д.
- Согласие – свободно и ясно выраженная активным действием воля после получения надлежащей информации.
- Уполномоченный обработчик – лицо, обрабатывающее данные от имени и по поручению Компании (например, хостинговая или курьерская компания).
- Прямой маркетинг – непосредственная рассылка рекламной информации по телефону, эл. почте, SMS или иным способом.
- Инцидент – нарушение безопасности данных, ведущее к их неправомерному или случайному повреждению, утрате, изменению или раскрытию.
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем только данные, необходимые для оказания услуги. Данные особой категории (здоровье, религия, биометрия и др.) мы не собираем.
| Категория | Данные | Источник |
|---|---|---|
| Регистрационные данные | Имя, фамилия, номер мобильного телефона, эл. почта, пароль (в зашифрованном виде) | От вас, через форму регистрации |
| Данные заказа и доставки | Адрес доставки, имя, фамилия и телефон получателя, купленные товары, сумма, история заказов | От вас, при оформлении заказа |
| Платёжные данные | Статус оплаты и номер транзакции. Данные карты обрабатывает АО «Банк Грузии» или АО «ТБС Банк» (платёжная платформа Flitt); Компания их не получает и не хранит | От банка, через который вы оплатили |
| Данные переписки | Переписка со службой поддержки, жалобы и запросы на возврат. Телефонные звонки не записываются | От вас |
| Технические данные | IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время посещения, необходимые файлы cookie | Автоматически, при использовании Сайта |
Если вы оформляете заказ для другого лица (например, в подарок) и указываете данные получателя, вы подтверждаете, что у вас есть согласие этого лица на передачу его данных нам.
3. Цели обработки и правовые основания
Каждая цель имеет основание, предусмотренное статьёй 5 Закона. Мы не используем данные в целях, несовместимых с первоначальной.
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Создание и ведение учётной записи, авторизация | Заключение и исполнение договора |
| Обработка заказа, оплата, доставка, возврат и обмен | Исполнение договора |
| Связь с вами для подтверждения заказа или уточнения доставки | Исполнение договора |
| Рассмотрение запросов и жалоб клиентов | Исполнение договора; обязанность по законодательству о защите прав потребителей |
| Налоговый и бухгалтерский учёт, запросы государственных органов | Обязанность, возложенная законом |
| Статистика Сайта — количество просмотров страниц (Umami, на нашем сервере; не использует cookie, не хранит IP-адреса, не идентифицирует вас) | Законный интерес Компании — улучшение Сайта |
| Безопасность Сайта, предотвращение мошенничества, техническая исправность | Существенный законный интерес Компании |
Компания не принимает решений, имеющих для вас существенные последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки (профилирования).
4. Прямой маркетинг
Компания не рассылает рекламные SMS или письма и не использует ваши данные для прямого маркетинга. Если в будущем мы начнём это делать, то только с вашего предварительного согласия (статья 12 Закона). В этом случае согласие можно будет отозвать в любое время бесплатно, а рассылка прекратится не позднее 7 рабочих дней после запроса.
5. Кому передаются ваши данные
Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Мы передаём их только перечисленным ниже лицам и только в необходимом объёме:
| Получатель | Цель | Данные |
|---|---|---|
| ООО «Онвей» (onway.ge) – логистическая компания, ИК 402059419, Тбилиси, село Дигоми, ул. Ростевани, 8 | Доставка заказа | Имя, фамилия, телефон получателя, адрес доставки |
| АО «Банк Грузии» | Обработка онлайн-платежей | Номер заказа, сумма |
| АО «ТБС Банк» и его платёжная платформа Flitt (flitt.com) | Обработка онлайн-платежей | Номер заказа, сумма, эл. почта |
| Провайдер SMS-услуг uBill (ubill.ge) | Отправка кодов подтверждения и восстановления пароля | Номер мобильного телефона |
| Хостинг-провайдер Hetzner Online GmbH (Германия) | Размещение Сайта, базы данных и сервиса отправки эл. почты | Данные, хранящиеся на Сайте |
| Государственные органы (Служба доходов, правоохранительные органы, суд) | Исполнение требований, предусмотренных законом | В объёме требования |
С уполномоченными обработчиками у нас заключены письменные договоры, обязывающие их обеспечивать безопасность данных и использовать их только по нашему поручению.
Международная передача. Сайт и база данных размещены на серверах Hetzner Online GmbH в Германии (Европейский союз), где действует Общий регламент по защите данных (GDPR). Мы храним данные за рубежом только при соблюдении гарантий, предусмотренных законодательством Грузии: в стране обеспечен надлежащий уровень защиты данных либо с провайдером заключён договор о защите данных.
6. Сроки хранения и безопасность
Мы храним данные только в течение срока, необходимого для цели. По его истечении мы удаляем, уничтожаем или обезличиваем их.
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учётной записи | В период активности учётной записи; удаление через 3 года после закрытия учётной записи или последней активности, если нет иного правового основания |
| Заказы, счета, фискальные документы | В течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством |
| Переписка с клиентами, жалобы | 3 года после завершения запроса |
| Технические журналы | 12 месяцев |
| Файлы cookie | До окончания сеанса или в течение срока действия каждого cookie |
Меры безопасности. Мы применяем технические и организационные меры: зашифрованное соединение (HTTPS/SSL), хеширование паролей, ограничение доступа только уполномоченными сотрудниками, учёт действий с данными, резервное копирование и обязательство сотрудников о конфиденциальности. Полные данные карт Компания не хранит.
Инцидент. При нарушении безопасности данных мы уведомляем Службу защиты персональных данных в течение 72 часов с момента обнаружения, а если инцидент может причинить вам существенный вред, – и вас, без промедления и простым языком.
7. Файлы cookie и несовершеннолетние
7.1. Файлы cookie. Cookie – это небольшой файл, который Сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:
- необходимые cookie – для авторизации, корзины и безопасности. Без них Сайт не может работать, поэтому согласие на них не требуется.
Аналитические и рекламные cookie (например, Google Analytics, Meta Pixel) Сайт не использует. Если мы добавим их в будущем, они будут включаться только после вашего согласия (через cookie-баннер), а эта политика будет обновлена. Удалить или заблокировать cookie можно в настройках браузера.
7.2. Несовершеннолетние. Регистрация на Сайте предназначена для лиц, достигших 18 лет. Обработка данных лиц младше 16 лет допускается только с согласия родителя или законного представителя (статья 7 Закона). Если мы узнаем, что такие данные поступили без согласия, мы их удалим.
8. Ваши права
Осуществление прав бесплатно. Для установления личности мы можем запросить дополнительную информацию.
| Право | Что это означает | Срок ответа |
|---|---|---|
| Получение информации | Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком основании, откуда, как долго, кому переданы | 10 рабочих дней |
| Ознакомление и получение копии | Получение копии ваших данных | 10 рабочих дней |
| Исправление, обновление, дополнение | Исправление неточных или неполных данных (большую часть можно исправить самостоятельно в личном кабинете) | 10 рабочих дней |
| Прекращение обработки, удаление, уничтожение | Удаление учётной записи и данных, кроме тех, которые закон обязывает хранить (например, налоговые документы) | 10 рабочих дней |
| Блокирование | Временная приостановка обработки (например, при проверке точности) | 3 рабочих дня |
| Перенос | Получение данных в структурированном машиночитаемом формате или передача другой компании, если это технически возможно | 10 рабочих дней |
| Защита от автоматизированных решений | Не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке | – |
| Отзыв согласия | В любое время, без объяснения причин, в той же форме, в которой оно было дано | 10 рабочих дней |
В исключительных случаях 10-дневный срок может быть продлён не более чем на 10 рабочих дней, о чём мы сообщим с обоснованием. Права могут быть ограничены только в случаях, прямо предусмотренных законом. До исполнения запроса мы можем попросить подтвердить вашу личность.
9. Свяжитесь с нами
9.1. Подача запроса. Для осуществления прав или по вопросам обращайтесь:
- Лицо, ответственное за защиту персональных данных: директор Мераб Беруашвили
- Эл. почта: info@enex.ge
- Телефон: +995 511 722 622
- Адрес: Грузия, Тбилиси, район Сабуртало, село Дигоми, ул. Шермадини, 63а
9.2. Жалоба. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Службу защиты персональных данных или в суд в установленном законом порядке. Рекомендуем сначала связаться с нами – мы постараемся быстро решить вопрос.
9.3. Изменение политики. Мы обновляем политику при изменении законодательства или нашей практики. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте. О существенных изменениях зарегистрированные пользователи будут уведомлены по эл. почте.
Дата последнего обновления: 10.10.2026